商品が配達されてから 30 日が経過した場合は、返品できなくなりますが、ご安心ください。 当社の製品には、引き続き生涯カスタマーサポートが付いています。 サポートはこちらからご覧いただけます。 さらに、当社の製品には3年間の保証が付いています。 これは、材料および製造上の欠陥をカバーします。 当社から購入した製品が正しく機能しない場合は、以下に添付されている保証サービス リクエストを提出することができます。 フォームに必要事項をご記入の上、contact@jp.bikebackbone.com まで送信してください。 苦情の写真を少なくとも 1 枚添付することも忘れないでください。
お客様の保証サービス リクエストを受理した場合、返品送料を支払う必要がある場合があります。これは最大 ¥2000です。 または、状況によっては、単に交換部品をお送りすることもあります。 商品を受け取り次第、修理または交換し、返送いたします。 修理は在庫のある材料を使用して行われるため、形状や色がオリジナルとは異なる場合がありますのでご了承ください。 外観の修復 (塗装の剥がれや色あせなど) に対する保証サービス リクエストは受け付けていません。保証サービス リクエストは、通常の使用による機能上の問題に対するものです。 商品の発送までに3~4週間ほどお時間をいただく場合がございます。 当社の 36 か月保証は、通常の摩耗や損傷、製品の経年劣化、外観上の問題 (塗装の欠けや色あせなど) には適用されません。 誤用、紛失、または盗難にあった製品は対象外です。 一方、当社の 36 か月保証は、通常の使用による機能上の問題に適用されます。 当社は自社製品を支持し、最高品質の製品とサービスを提供するために最善を尽くしています。
当社の製品がお客様自身、自転車、またはシート ポストに与える可能性のある損害や怪我については、当社は責任を負わないことに注意してください。 あなたは全責任を負います。
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