概要
BikeBackbone チーム (「私たち」、「私たち」、「私たち」) の返金、返品、および保証ポリシーは、お客様 (「あなた」) に、当社の製品の品質と期待に対する信頼と安心を与えることです。 . ここBikeBackboneでは、自社製品に自信を持っています。 可能な限り最高の製品とカスタマーサービスを提供することを最優先事項としています。 そのため、購入に 100% 満足していない場合は、配達日から 30 日以内に商品を返品して全額返金することができます。 返品は、マイ アカウントにアクセスするか、contact@jp.bikebackbone.com にメールで送信してください。 30 日が経過した場合、全額返金の返品は受け付けなくなります。
商品が配達されてから 30 日が経過した場合でも、心配する必要はありません。当社の製品には生涯カスタマー サポートが付いています。 サポートページはこちらからご覧いただけます。 さらに、当社の製品には 3 年間の限定保証が付いています。 これは、材料および製造上の欠陥をカバーします。 当社から購入した製品が正しく機能しない場合は、保証サービス リクエストを提出することができます。 保証サービス リクエスト フォームはこちらにあります。 この保証サービス リクエストには、購入証明、保証サービス リクエストを提出する理由についての書面による説明、および少なくとも 1 枚の苦情の写真が必要です。 当社がお客様の保証サービス リクエストを受け入れた場合、お客様は返品送料を負担する必要がある場合があります。 商品を受け取り次第、修理または交換し、無料で返送いたします。 修理は在庫のある材料を使用して行われるため、形状や色がオリジナルとは異なる場合がありますのでご了承ください。 外観の修復 (塗装の剥がれや色あせなど) に対する保証サービス リクエストは受け付けていません。保証サービス リクエストは、通常の使用による機能上の問題に対するものです。 商品の発送までに3~4週間ほどお時間をいただく場合がございます。 当社の 36 か月限定保証は、通常の損耗、製品の経年劣化、外観上の問題 (塗装の欠けや色あせなど) には適用されません。 誤用、紛失、または盗難にあった製品は対象外です。 一方、36 か月の限定保証は、通常の使用による機能上の問題に適用されます。 当社は自社製品を支持し、最高品質の製品とサービスを提供するために最善を尽くしています。
当社の製品がお客様自身、自転車、またはシート ポストに与える可能性のある損害や怪我については、当社は責任を負わないことに注意してください。 あなたは全責任を負います。
Backboneを取り付けたまま自転車に乗り降りすると、けがをする可能性が高くなりますのでご注意ください。 自己責任。
30日間の返金保証
当社の返金および返品ポリシーは 30 日間有効です。 何らかの理由で、当社から購入した商品が期待したものと異なる場合は、返品してください。全額返金いたします。 商品は、受け取ったときと同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。 購入から 30 日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
返品の資格を得るには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があります。 また、元のパッケージに入っている必要があります。
返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。 当社の保証は、最初の購入者に対してのみ認められます。
一部の払い戻しのみ、または払い戻しが認められない特定の状況があります:
- 当社の過失によるものではない理由による商品の破損または部品の欠落。
- 配達後30日を超えて返品された商品
お支払い 返金
返品が受領され、検査されると、返品されたアイテムを受領したことを通知するメールが送信されます。 また、払い戻しの承認または拒否についても通知します。
承認された場合は、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。
払い戻しの遅延または不足
払い戻しが掲載されるまでに処理時間がかかることがよくあります。 まだ払い戻しを受けていない場合は、銀行に確認してから、contact@jp.bikebackbone.com までご連絡ください。
取引所
届いた商品に欠陥や破損があった場合は、返品または交換いたします。 アカウントで配達から 30 日以内に返品を提出するか、ここをクリックするか、contact@jp.bikebackbone.com までご連絡ください。
配送と返品について
商品の返品は、こちらの手順に従ってください。
最初の 30 日以内は、返品の配送料は当社が負担します。
お住まいの地域によっては、交換した商品が届くまでに時間がかかる場合があります。
36ヶ月限定保証
購入した製品が正しい方法で使用された場合に、製品の品質と機能に影響を与える材料または製造上の欠陥に対して、36 か月の限定保証を提供します。
この保証が適用されるためには、製品が誤用されたり、不適切に設定されたり、悪用されたりしてはなりません。 お客様の苦情が当社の返金、返品、および保証ポリシーに該当するかどうかの判断は、当社の裁量に委ねられています。 保証サービスのリクエストを申し込むには、こちらのフォームに記入してください。
ユーザーは、当社の製品を使用するすべてのリスクと責任を負うものとします。 jp.bikebackbone.com、bikebackbone.com、製造元である Keenville & Company LLC、またはその関連会社は、製品の使用による怪我、損失、または損害について責任を負いません。 これには、当社の製品を使用したことによる自転車やシート ポストの傷、へこみ、曲がりなどの損傷が含まれます。 自己責任。
当社に何かを送る前に、承認のために保証サービスリクエストを提出してください。 保証サービス要求が最初に承認されない限り、いかなる種類の修理または交換も行われません。
当社のポリシーは、当社に対するお客様の信頼を高めることを目的としています。 当社の各製品には、36 か月の限定保証が付いています。 これは、材料および製造上の欠陥をカバーしますが、誤用、紛失、または盗難された製品はカバーしません。 当社の保証は、製品の機能に適用されます。 当社から購入した製品が正しく機能しない場合は、保証サービス リクエストを提出することができます。 この保証サービス リクエストには、購入証明、保証サービス リクエストを提出する理由についての書面による説明、および少なくとも 1 枚の苦情の写真が必要です。 当社がお客様の保証サービス リクエストを受け入れた場合、お客様は返品送料を負担する必要がある場合があります。 商品を受け取り次第、修理または交換し、返送いたします。 商品の発送までに3~4週間ほどお時間をいただく場合がございます。 当社の 36 か月保証は、通常の摩耗や損傷、製品の経年劣化、外観上の問題 (塗装の欠けや色あせなど) には適用されません。 一方、当社の 36 か月保証は、通常の使用による機能上の問題に適用されます。 当社は自社製品を支持し、最高品質の製品とサービスを提供するために最善を尽くしています。
私たちはあなたのためにここにいます。 返金、返品、保証に関するご質問は contact@jp.bikebackbone.com までお問い合わせください。